CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société CRISKA immatriculée sous le numéro FR 85 488329129 dénommée « le vendeur », mail: lacriska@yahoo.fr, tél: 06 19 10 33 61 et de son client dénommé « l’acheteur » dans le cadre de la vente des marchandises suivantes: bijoux, joaillerie, objets d’art, figurant sur le site www.criska.com.

Toute prestation accomplie par le vendeur CRISKA implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.
Le vendeur se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site du vendeur. Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies du site sont les plus fidèles possible mais les modèles étant façonnés de façon artisanale, de légères différences dans leur forme ou motifs par rapport à la photographie peuvent exister.

Tous les produits sont en or 18ct, et/ou en argent 925 (sauf mention contraire), et portent les poinçons légaux.

Parce que vous êtes unique, Christelle Caillaud réalise le bijou qui vous ressemble, taillé pour vous sur mesure. Veuillez nous contacter pour discuter de votre demande et nous permettre de préparer un devis pour votre commande spéciale.

Lorsque vous passez une commande de bijoux hors stock et personnalisés, nous vous demanderons de payer un acompte égal à 50% du prix convenu, hors frais de livraison. Le solde, y compris les frais d’expédition, sera dû lorsque le bijou sera prêt à être envoyé. Nous vous enverrons une notification par e-mail avec un lien qui vous permettra de payer le solde et les frais d’expédition directement sur notre site Web. Dès réception et validation du paiement complet, votre bijou vous sera envoyé et vous recevrez votre numéro de suivi.Veuillez noter qu’une fois votre commande avec prépaiement passée, il ne sera plus possible de modifier les détails ni d’annuler la commande. Le droit de rétractation de 7 jours, conformément à l’article L121-20-2 du code de la consommation ne peut être exercé pour une telle commande impliquant la fabrication de bijoux sur mesure et personnalisée. A noter également que votre commande personnalisée avec acompte implique que votre bijou sera réalisé spécialement pour cette commande, et vous devrez supporter un certain délai d’attente après le passage de la commande, qui peut varier de plusieurs jours à plusieurs semaines selon la nature du bijou et la période de l’année (périodes de Noël ou de Pâques, vacances). Une tranche horaire approximative sera donnée au moment du devis.

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA française applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de transport et de livraison. Ces frais sont calculés selon le poids et la destination, au cours du processus de la commande, selon les barêmes en vigueur à La Poste, pour des envois en Colissimo, Colissimo recommandés ou Chronopost.

Le prix est exigible à la commande. Les modes de paiement acceptés sont:

• PayPal  (carte de crédit, virement, etc)
  En sélectionnant cette méthode de paiement, vous serez dirigé vers PayPal (possible de régler sans ouverture de compte). Le règlement peut s’effectuer en 4 échéances sans frais. Quand vous aurez entré les informations requises, vous serez redirigé automatiquement sur cette e-boutique afin de terminer votre commande.

La livraison est offerte en France métropolitaine. Les frais de port sont de 20 euros pour les pays européens et 50 euros pour les internationaux. Afin que votre commande soit livrée rapidement et en toute sécurité, veuillez vous assurer que l’adresse indiquée lors de la commande est correcte et contient toutes les informations nécessaires à la livraison, telles que le bâtiment et le numéro d’appartement, l’étage, le code d’accès au bâtiment, etc.

Chaque expédition est associée à un numéro de suivi, ce qui nous permet de suivre personnellement la progression de l’expédition. Vous recevrez également ce numéro de suivi dès que votre colis quitte notre atelier.Tous nos envois sont couverts par une assurance à la valeur de votre achat.Veuillez également vérifier la conformité de l’envoi au moment de la réception: colis endommagé, ouvert, etc. Signalez immédiatement par écrit toute irrégularité ou divergence sur le bon de livraison du colis et contactez Christelle Caillaud par email. Si possible, prenez une photo du colis endommagé en présence du personnel de livraison.

Tous les bijoux sont conformes aux lois françaises, mais il vous appartient de vérifier auprès des autorités de votre pays, que l’importation de ces bijoux n’est soumise à aucune restriction.

Des droits de douane, d’importation ainsi que des taxes locales peuvent être exigés à la livraison de votre commande. Ces montants sont à votre charge et sous votre responsabilité.

L’expédition se fait dans toute la France après paiement par virement bancaire ou paypal

Pour tous renseignements supplémentaires, veuillez contacter notre service par mail à lacriska@yahoo.fr, ou appelez le  06 19 10 33 61, nous serons heureux de vous répondre.

Les colis sont généralement expédiés dans les 3 jours qui suivent la réception intégral de votre paiement, lorsque le bijou est en stock. Veuillez prévoir un délai plus long en fin de semaine, en période de vacances (par exemple Noël) et lorsque l’article est sur commande ou sur mesure.
Les délais de livraison des produits qui ne sont pas en stock ne sont donnés qu’à titre indicatif (entre 2 et 8 semaines environ hors période de fermeture du site.). Si l’acheteur a un délai plus court à respecter (mariage, anniversaire ou autres), le vendeur traitera sa commande dans la mesure du possible, avec un supplément d’honoraires éventuel.

Christelle Caillaud s’engage à vous fournir des bijoux de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, le bijou reçu ne correspond pas à vos attentes, Christelle Caillaud s’engage à l’échanger ou à le rembourser dans un délai de 14 jours après retour à l’atelier. Veuillez nous informer le plus tôt possible (maximum 7 jours après l’avoir reçu), par mail de votre volonté de retourner l’article, en précisant, si vous le souhaitez, le motif de votre mécontentement et en indiquant le numéro de code de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge et Christelle Caillaud prendra en charge, en cas d’échange, les frais de réexpédition du nouveau bijou.  Les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés et vous seront retournés dans leurs conditions, à vos frais. Les articles qui ont été fabriqués sur mesure, ne peuvent pas être retournés ou remboursés.

L’envoi s’effectue dans toute la France métropolitaine par virement bancaire, paypal  (voir conditions de paiement ci-dessus). Pour les envois à l’étranger, veuillez-nous contacter pour connaitre les frais de transports et les délais de livraisons.

La responsabilité de la société CRISKA ne pourra être mise en oeuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d’un cas de force majeure. A ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du code civil.

Tous les éléments du site de criska.com, textes, commentaires, travaux, illustrations et images sont la propriété intellectuelle exclusive de Christelle Caillaud, et nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, éléments du site, qu’ils soient logiciels, visuels ou audio, sauf autorisation préalable de Christelle Caillaud. Seule l’utilisation à des fins privées est autorisée. Toute reproduction, intégrale ou partielle, du catalogue de criska.com à des fins non strictement privées est strictement interdite.